Question 1

Acquistate anche dispositivi rotti?

Accepted Answer

Certamente! In alcuni casi riusciamo a stimare con precisione la valutazione; su dispositivi molto danneggiati potrebbe servire una diagnosi in laboratorio. Per questo definiamo un range di valore preliminare prima dell'ispezione. Hai sempre la possibilità di decidere se vendere o meno.

Question 2

Come garantite la protezione dei miei dati?

Accepted Answer

Prima della vendita ti indichiamo come eliminare definitivamente le informazioni dal tuo dispositivo: la procedura rende impossibile il recupero. Se non riesci a ripristinarlo, ci pensiamo noi.

Question 3

Quali sono i passi per vendere il mio dispositivo?

Accepted Answer

Compili il modulo di valutazione (non vincolante), ricevi una stima del valore e decidi se portarlo in un nostro store BROTECH o spedircelo gratis (ritiro a domicilio o consegna in un punto DHL). Confezionalo con cura se scegli la spedizione; se le condizioni reali differiscono da quanto dichiarato riceverai una nuova valutazione, che potrai anche rifiutare.

Question 4

Cosa devo fare prima di consegnarvi il telefono?

Accepted Answer

Disattiva Trova il mio dispositivo (guida Apple), resetta il telefono (se non si accende ci pensiamo noi), assicurati che sia sbloccato (non vincolato a un operatore) e rimuovi la SIM. Poi imballalo in una scatola e una busta imbottita e spediscilo con le istruzioni che ti diamo. In alternativa portalo direttamente in uno dei nostri store BROTECH.

Question 5

La valutazione è sempre confermata?

Accepted Answer

Rispondi con precisione alle domande e segui i test per ottenere una valutazione accurata. Se la valutazione finale differisce e non ti soddisfa, potrai scegliere di non vendere: ti restituiremo il dispositivo.

Question 6

Per quanto tempo resta valida la valutazione?

Accepted Answer

Dipende da come ce lo fai avere. Se scegli la spedizione (ritiro a domicilio o consegna in un punto DHL) blocchiamo la valutazione a condizione che tu affidi il dispositivo al corriere entro 4 giorni lavorativi dalla richiesta: da lì in poi i tempi del corriere non sono un problema tuo, il prezzo resta quello che hai visto, purché le condizioni siano quelle che hai dichiarato. Se scegli la consegna in un nostro store BROTECH la valutazione non è bloccata: vale quella calcolata quando porti il dispositivo in store.

Question 7

Come ritirate il telefono? Posso consegnarlo io?

Accepted Answer

Dopo la valutazione scegli tra due opzioni: la spedizione gratuita, con ritiro a domicilio del corriere oppure consegna in un punto DHL, e la consegna in un nostro store BROTECH, dove ti paghiamo subito.

Question 8

Come e quando viene pagato il dispositivo?

Accepted Answer

In store ti paghiamo subito. Se spedisci ti chiediamo un IBAN o un account PayPal: a valutazione confermata, ricevi il pagamento entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo. In caso di nuova valutazione te la comunichiamo e puoi decidere se accettarla.

Question 9

E se la valutazione non mi soddisfa?

Accepted Answer

Se le condizioni del telefono sono diverse da quanto dichiarato riceverai una nuova valutazione che potrai rifiutare. In quel caso ti rispediamo il dispositivo: le spese di rispedizione sono a tuo carico e ammontano a 20 €.

Question 10

Posso annullare la vendita?

Accepted Answer

Sì, la valutazione non è vincolante per te: puoi annullare in qualsiasi momento prima della consegna del dispositivo. Se non ce lo consegni entro 4 giorni lavorativi dalla richiesta, questa decade da sola. Anche dopo la consegna, se la valutazione cambia, sei libero di accettare o rifiutare l'offerta.

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